A nossa empresa se preocupa com a satisfação dos nossos clientes e, por isso, oferecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Manual do Consumidor. Leia atentamente as informações a seguir para entender como funciona nosso processo de troca e devolução de calçados.

 

Prazo para Troca e Devolução

Nosso prazo para troca ou devolução de calçados é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que foram entregues juntos com o calçado.

 

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos causados pelo cliente. Não serão aceitas trocas ou devoluções de calçados que tenham sido utilizados, lavados ou que apresentem sinais de desgaste ou danos provocados pelo uso.

 

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o problema. Nesse caso, faremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.

 

Troca por Opção do Cliente

Se o cliente desejar realizar a troca do produto por motivos de cor, tamanho ou modelo, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e informar sua opção. O produto deverá ser enviado de volta para nossa empresa em perfeitas condições, dentro da embalagem original e com todos os acessórios. Assim que recebermos o produto, faremos a troca por um novo produto de sua escolha, desde que o valor seja o mesmo ou superior ao produto original. Caso o valor do novo produto seja superior ao produto original, o cliente deverá pagar a diferença.

 

Devolução por Desistência ou Arrependimento

Se o cliente desistir da compra por qualquer motivo, poderá realizar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e dentro da embalagem original. Nesse caso, o cliente poderá escolher entre o reembolso do valor pago ou um vale-troca para ser utilizado em nossa empresa.

 

Observações Gerais

 

Os custos de frete para a troca ou devolução do produto são de responsabilidade do cliente.

A troca ou devolução do produto só será realizada após a verificação das condições do produto pela nossa equipe.

Em caso de dúvidas ou problemas com o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento.

Esta Política de Troca e Devolução de Calçados está em conformidade com o Manual do Consumidor e tem como objetivo garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com nossa central de atendimento.